Formation RU visio “Garantir le bon accompagnement de l’usager en médiation”

Formation visio “Garantir le bon accompagnement de l’usager en médiation”

Mardi 20 avril 2021 10h-11h30 et 15h-16h30

Public : RU ayant suivi la formation RU en CDU et analyser les plaintes et les réclamations.

Objectifs : Définir la médiation et cerner le rôle du RU ; Evaluer la recevabilité de la plainte pour l’orienter en médiation ; Se préparer et préparer l’usager à la rencontre avec le médiateur.

Je complète le bulletin d’inscription en ligne.

Ou je le télécharge et le renvoie par mail ou par la poste.

Informations concernant cet evenement

Date :
Le 20 avril 2021
Heure :
De 10:00 à 16:30
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