Formation visio « Garantir le bon accompagnement de l’usager en médiation »
Mardi 20 avril 2021 10h-11h30 et 15h-16h30
Public : RU ayant suivi la formation RU en CDU et analyser les plaintes et les réclamations.
Objectifs : Définir la médiation et cerner le rôle du RU ; Evaluer la recevabilité de la plainte pour l’orienter en médiation ; Se préparer et préparer l’usager à la rencontre avec le médiateur.
Je complète le bulletin d’inscription en ligne.
Ou je le télécharge et le renvoie par mail ou par la poste.
Informations concernant cet evenement
- Date :
- Le 20 avril 2021
- Heure :
- De 10:00 à 16:30