Formation RU « Analyser les plaintes et les réclamations en CDU »
Jeudi 27 mai de 9h30 à 17h à Rouen
Public : RU en CDU.
Objectifs : Identifier le parcours d’une plainte ou réclamation dans un établissement de santé ; Analyser la plainte du point de vue du RU ; Connaître les différents niveaux de réponses à apporter ; Utiliser la plainte pour améliorer la qualité.
Pour valider votre inscription, il faut impérativement nous envoyer un chèque de caution (15€ par participant et par formation).
Je complète le bulletin d’inscription en ligne.
Ou je le télécharge et le renvoie par mail ou par la poste.
Informations concernant cet evenement
- Date :
- Le 27 mai 2021
- Heure :
- De 09:30 à 17:00