Formation visio « Garantir le bon accompagnement de l’usager en médiation »

Mardi 20 avril 2021 10h-11h30 et 15h-16h30

Public : RU ayant suivi la formation RU en CDU et analyser les plaintes et les réclamations.

Objectifs : Définir la médiation et cerner le rôle du RU ; Evaluer la recevabilité de la plainte pour l’orienter en médiation ; Se préparer et préparer l’usager à la rencontre avec le médiateur.

Je complète le bulletin d’inscription en ligne.

Ou je le télécharge et le renvoie par mail ou par la poste.