Formation RU « Analyser les plaintes et les réclamations en CDU »

Jeudi 27 mai de 9h30 à 17h à Rouen

Public : RU en CDU.

Objectifs : Identifier le parcours d’une plainte ou réclamation dans un établissement de santé ; Analyser la plainte du point de vue du RU ; Connaître les différents niveaux de réponses à apporter ; Utiliser la plainte pour améliorer la qualité.

Pour valider votre inscription, il faut impérativement nous envoyer un chèque de caution (15€ par participant et par formation).

Je complète le bulletin d’inscription en ligne.

Ou je le télécharge et le renvoie par mail ou par la poste.