Formation RU – « Améliorer la qualité à l’hôpital »

Formation RU

« Améliorer la qualité à l’hôpital »

Publics : Représentants des usagers en commission des usagers ou en conseil de surveillance ou en groupement hospitalier de territoire.

Prérequis :

• Formation : RU en CDU.
• Avoir accès aux plaintes et aux réclamations.

Objectifs :

• Définir les principes d’une démarche qualité du point de vue de l’usager.
• Se positionner en tant que RU lors des différentes étapes de la démarche qualité.
• Identifier les outils et méthodes utilisés dans la démarche qualité.
• Utiliser les outils de la CDU sous l’angle de la qualité V2020.

Pour toutes questions et inscription, contactez Maëlle PRIEUR mp*****@fr****************.org / 02 35 36 29 81.