Formation RU
« Analyser les plaintes et les réclamations en commission des usagers »
Publics : Représentants des usagers en commission des usagers (CDU).
Prérequis :
- Formation : RU en AVANT !
- Formation : RU en CDU.
Objectifs :
- Identifier le parcours d’une plainte ou réclamation dans un établissement de santé.
- Analyser la plainte du point de vue du RU.
- Connaître les différents niveaux de réponses à apporter.
- Utiliser la plainte pour améliorer la qualité.
Pour toutes questions et inscription, contactez Maëlle PRIEUR mp*****@****************te.org / 02 35 36 29 81.
Informations concernant cet evenement
- Date :
- Le 6 décembre 2022
- Heure :
- De 09:30 à 07:00