En tant que patient, vous avez des droits !
Les représentants des usagers (RU) sont là pour vous informer, vous écouter et vous accompagner dans vos démarches.
Pourquoi faire appel à nous ?
Nous nous assurons que vous pouvez accéder aux informations dont vous avez besoin et nous sommes à votre disposition pour répondre à vos questions.
Nous sommes à votre écoute pour recueillir vos remarques positives ou négatives. Nous contribuons à améliorer la qualité de votre prise en charge.
Nous sommes là pour vous aider, vous accompagner en cas de problème, et vous orienter.
Nous vous représentons gratuitement, sans lien de subordination hiérarchique ou financier avec l’établissement. Nous sommes tenu.e.s au secret professionnel.
Exemples de situations pour
lesquelles je contacte un RU :
Pour avoir des informations et des réponses, j’ai contacté un RU !
Pour exprimer mes remarques, j’ai contacté un RU !
Pour être accompagné(e) dans mes démarches, j’ai contacté un RU !
Témoignage
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