Défendre les droits des usagers
Je dois défendre les droits des usagers dans mon mandat de représentant(e) des usagers ou au sein de mon engagement associatif. Quels sont ces droits ? Comment observer qu’ils sont bien mis en œuvre ? Les usagers ne se plaignent pas toujours ! Comment faire pour trouver les arguments juridiques ?
- Présentiel
- DURÉE de la formation : 1J
Objectifs pédagogiques
- Identifier et définir les principaux droits des usagers
- Savoir se documenter et aller chercher de l’information sur les droits des usagers
- S'appuyer sur la loi pour soutenir son argumentation
- Veiller au respect des différents droits dans le cadre de son mandat
Ce dont nous parlerons
- Les principaux droits des usagers :
Droit à l’accès aux soins
Droit à l’information
Droit d’exprimer sa volonté
Droit à la confidentialité
Droit à la qualité et à la sécurité des soins
- Quelques éléments pour analyser une situation
- Les outils à la disposition du représentant des usagers pour observer leur mise en œuvre dans le système de santé
- Rechercher une information juridique, identifier les personnes et les ressources du représentant des usagers.
Public cible
Acteur associatif et représentant(e) des usagers membres d'une association adhérente de France Assos Santé
Pré-requis
Avoir suivi si possible RU en avant !
Présentiel : aucun
Distanciel : ordinateur + webcam + connexion internet
Intervenants
Juriste écoutant de la ligne Santé Info Droits
Méthodes pédagogiques
Alternance d’apport théorique et pratique : mises en situation, études de cas, exercices individuels et collectifs